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運送政策

送貨方式


➡️ 配合物流：

  • 宅配：新竹物流、宅配通（僅限台灣本島）。
  • 超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市。

➡️ 配送天數 / 地區：

  • 宅配到府：配送天數 / 3 - 5 個工作天。適用地區 / 台灣本島。
  • 超商取貨：配送天數 / 5 - 7 個工作天。適用地區 / 台灣本島。

出貨說明

  • 下單後（不含訂購當天），約 3 - 5 個工作天寄出，不含例假日。
  • 配送時間為週一至週五 08:30 - 17:00，國定假日與例假日無安排配送。
  • 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
  • 如選 [ 宅配 ]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
  • 如選 [ 超商 ]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 5 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。

訂購注意事項

  • 訂單狀態與進度，登入會員後可查詢訂單出貨狀態。
  • 訂單成立後即無法再修改訂單內容，若要修改、取消及加購等異動，請洽詢客服人員。
  • 結帳前請您務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間，避免耽誤配貨及運送狀況。
  • 因拍攝燈光、電腦解析度、可能會造成實品與網頁上商品有些許色差，商品以收到的實品為主。
  • 官網遞送僅限台灣地區（台灣本島、澎湖、金門、馬祖），如遇國定假日會延遲發貨。


顧客服務


如您有其他關於訂購、退換、款項、會員等問題，請您先與山霧客服聯繫，客服會協助您。

我們將有專人為您處理線上購物相關問題。

客服服務時間為：週一至週五10:00 - 18:00，例假日公休。

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