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退換貨政策

誠摯感謝您，購買山霧的商品，以雲海香氛機為例，商品的保固期間，為收到貨起一年期間。
在保固期間內，若商品因正常使用下發生故障者，將提供免費的維修服務或代替品的更換。

下列故障原因不在保固範圍內：
非正常操作、使用，或自行拆卸、組裝、維修所造成的故障。
外觀因使用、人為因素、陽光、燈光、照射而造成刮傷、玷污、磨損、污舊、變色。
因天災、蟲害等不可抗力因素造成之故障。
未按規定電源、電壓使用，及未使用原廠提供零配件所導致故障或損壞。
商品序號非賣方提供、保固書記載之內容與現物不符者。
非使用天然精油，造成商品的故障。

若您有商品維修的需求，請您先與山霧設計客服聯繫，客服會協助您安排。
山霧Line@：https://lihi1.cc/bJocU
山霧粉專：https://m.me/105864921024558

退、換貨須知
依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨日起 7 天鑑賞期，請注意鑑賞期非試用期。
若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，於收到商品 7 天內請您與客服人員聯繫申請退、換貨。

下列情形可能影響退、換貨之權益：
商品需保持完整包裝未拆封(含商品本體、配件、贈品、說明書、包裝等），切勿缺漏任何配件、或毀壞原廠外盒。如有包裝拆封使用痕跡，將不予以退貨。
商品已被人為破壞、加工（如打印、繪圖、其他標記），有遺失、毀損、缺件，可能影響您退貨權益。
需保留原購買發票。
購買時已註明無法退、換貨的商品。
瑕疵商品退換，請於收到貨 7 天內（包含收貨當天）辦理退換貨，我們將會負擔全額退費＆運費，逾期不受理。

退、換貨辦法
請您與客服人員聯繫，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料。
我們會在收到商品後檢查確認，為您辦理退款或寄送換貨。
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